Тема 1. PR: цели, решаемые задачи и современные средства коммуникации (возможности интернет-PR)

Тема 2. Основные этапы PR-деятельности

Тема 3. Формирование и развитие связей со СМИ: подготовка пресс-релиза и проведение пресс-конференций

Тема 4. PR-технологии: создание имиджа компании

Тема 5. PR-технологии: «черный» PR и управление слухами

Тема 6. Внутрифирменный PR и корпоративная культура

Тема 7. Антикризисный PR Заключение

… — это встреча официальных лиц с представителями СМИ, организованная для информирования общества по актуальным вопросам. Тип ответа: Одиночный выбор Презентация Брифинг Интервью Пресс-конференция

PR-кампания … — это комплекс мероприятий, направленных на решение PR проблемы. Тип ответа: Текcтовый ответ

… — это мероприятие, осуществляемое организацией в русле проводимой PR-кампании. Тип ответа: Одиночный выбор

инструментарий PR PR-программа PR-акция PR-менеджмент … — это процесс обмена информацией в обществе с целью оказания влияния на поведение людей. Тип ответа: Текcтовый ответ

Фандрайзинг … — это сбор средств на решение социально-значимой проблемы. Тип ответа: Текcтовый ответ

Корпоративная культура … — это совокупность ценностей, норм, убеждений, разделяемых всеми членами организации. Тип ответа: Текcтовый ответ

… — это способ урегулирования конфликтных ситуаций и разрешения противоречий на основе поиска компромиссов и снятия взаимных обвинений участвующих сторон. Тип ответа: Текcтовый ответ

… — это сумма ассоциаций целевых аудиторий, сфокусированная на самых общих представлениях о пользе, функции и типичных проявлениях группы объектов. Тип ответа: Одиночный выбор имидж первого лица корпоративный имидж имидж товарной категории имидж товара

… корпоративная культура характерна для организаций, практикующих экспериментирование и инновации Тип ответа: Одиночный выбор Клановая Рыночная Адхократическая Бюрократическая

… осуществляется на этапе «action». Тип ответа: Одиночный выбор определение действий менеджмента при угрозе банкротства предприятия разработка плана pr-кампании разработка комплекса 5P проведение активных действий по достижению доброжелательности

Брифинг — это … Тип ответа: Одиночный выбор представление фирмы и ее новой продукции приглашенной аудитории организационная форма общения сотрудников фирмы с гостями по случаю знаменательных событий встреча официальных лиц с представителями СМИ для информирования короткая пресс-конференция информативного характера

В «черном» PR … (укажите 2 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор всегда необходима жесткая атака на конкурента агрессивная дезинформация достаточно заронить зерно сомнения можно использовать безадресную дезинформацию

В основу истории (легенды) организации должны быть положены … (укажите 2 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор оперативная задача стратегическая цель??? маркетинговая цель стратегия корпоративного имиджа ???

В основу истории (легенды) организации должны быть положены … (укажите 2 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор стратегическая цель маркетинговая цель оперативная задача стратегия корпоративного имиджа

В результате правильного внутрифирменного PR … Тип ответа: Одиночный выбор управление персоналом становится ненужным эффективность маркетинговых компаний возрастает сотрудники компании становятся носителями ее идеологии, ее миссии каждый сотрудник должен уметь представлять организацию в СМИ

Внутрифирменные PR-коммуникации важны потому, что … Тип ответа: Одиночный выбор каждый сотрудник является носителем информации об организации и формирует впечатление общественности о ней они повышают эффективность общего менеджмента это элемент комплекса маркетинга они способствуют повышению объема продаж

Встреча официальных лиц с представителями СМИ, организованная для информирования общества по актуальным вопросам — это … Тип ответа: Одиночный выбор презентация пресс-конференция брифинг аккредитация

Для профессионального «черного» PR характерно … Тип ответа: Одиночный выбор давление на конкурентов с помощью властей проведение пресс-конференции создание громкой новости заключение договоров с фискальными органами

Задача PR в системе менеджмента — … Тип ответа: Одиночный выбор урегулирование споров и ликвидация конфликтов создание системы продвижения создание команды — коллектива единомышленников оказание помощи нуждающимся сотрудникам

Задачи «черного» PR: … (укажите 2 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор подорвать деловую репутацию человека/организации контролировать деятельность персонала фирмы исказить информацию о конкурентах испугать нужного субъекта

Изменение оценки исторических событий путем уточнения какого-то смысла — это … Тип ответа: Одиночный выбор вязание рефрейминг выделение мифодизайн

Имидж — это образ фирмы или товара, который формируется под воздействием … (укажите 2 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор публикаций СМИ выступлений руководства организации комплекса маркетинга решений органов государственной власти и управления

Инструментарий PR — … Тип ответа: Одиночный выбор презентации оценка персонала организации оценка комплекса маркетинга обеспечение безопасности деятельности организации

Интервью, предполагающее предварительную договоренность между PR-менеджером и корреспондентом о письменной подготовке вопросов, и передаче их в пресс-службу организации — это … Тип ответа: Одиночный выбор очное косвенное интервью заочное интервью очное прямое интервью опрос

Информационный повод — это … Тип ответа: Одиночный выбор пресс-релиз элемент комплекса маркетинга событие или сообщение, которое из новости отдельной организации становится новостью для всех событие, служащее темой закрытого совещания руководства организации Информация текущего характера, не содержащая сенсации, — это … Тип ответа: Одиночный выбор пресс-релиз бэкграунд пресс-кит обзорная статья

Использовать круг «друзей» и «недругов» организации можно при проведении … (укажите 2 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор рекламных кампаний имиджевых акций совета директоров маркетинговых компаний

К интернет-технологиям развития PR-коммуникаций относятся … (укажите 4 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор электронная почта спонсорство интернет-сайты взаимодействие со СМИ онлайн-мониторинг распространение пресс-релизов через печатные СМИ

К непреднамеренным кризисам относятся … Тип ответа: Одиночный выбор слухи угрозы проблемы на производстве разглашения

К преднамеренным кризисам относятся … (укажите 2 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор «черный» PR искажение информации угрозы аварии на производстве

К целям PR-исследования относится … Тип ответа: Одиночный выбор разработка структуры службы PR в организации расчет смены на разработку нового продукта разработка комплекса маркетинга предвидение и предотвращение кризисной ситуации в организации

Комплекс маркетинговых коммуникаций включает в себя … Тип ответа: Одиночный выбор рекламу, сейлз промоушн, PR, директ-маркетинг рекламу, выставки-продажи, торговые презентации, аукционы построение дилерских сетей, скидки, комиссионные вознаграждения разработку комплекса 5P

Корпоративные стандарты позволяют … (укажите 2 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор унифицировать и обеспечить технологичность выполняемых функций минимизировать индивидуальность сотрудников увеличить прибыль предприятия упростить введение в курс дела нового сотрудника

Корпоративный имидж компании включает в себя … (укажите 3 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор формулирование миссии и видения компании разработку комплекса маркетинга формулирование стратегических целей бизнеса и разработку бизнес-плана компании позиционирование, отстройку от конкурентов и разработку корпоративной философии

Лид — это … Тип ответа: Одиночный выбор первый абзац в пресс-релизе, в котором кратко излагается суть новости сценарий подготовки к пресс-конференции программа презентации программа брифинга

Международная ассоциация по связям с общественностью была создана в … году. Тип ответа: Текcтовый ответ

Метод убеждающих (безапелляционных) заявлений — это метод … Тип ответа: Множественный выбор манипулятивного воздействия перегруза информацией подачи информации разбивки информации

Методы манипулятивного воздействия в PR … (укажите 2 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор метод «давления авторитетом» использование ресурса конкурента интуитивный метод SWOT-анализ

На этапе “action” осуществляется … Тип ответа: Одиночный выбор проведение активных действий по достижению доброжелательности разработка комплекса 5Р разработка плана pr-кампании определение действий менеджмента при угрозе банкротства предприятия

Наиболее затратным видом исследований является … Тип ответа: Одиночный выбор анализ документов контент-анализ анкетирование изучение результатов уже проведенных исследований

Неверно, что к потребительским отношениям относится … сегментация. Тип ответа: Одиночный выбор описательная выгодная психологическая поведенческая

Нормами права в PR сфере не могут регулироваться … Тип ответа: Одиночный выбор результаты PR-акций формы коммуникаций субъекты информационного воздействия средства передачи информации

Одушевленный образ, поддерживающий имидж всей компании или выступающий на передний план — это … Тип ответа: Одиночный выбор имидж первого лица корпоративный имидж имидж товарной категории имидж товара

Определите последовательно этапов PR-деятельности. Тип ответа: Сортировка 1 определение проблемы 2 планирование PR-программы 3 реализация PR-программы 4 оценка результатов Оценка PR-программы — это … Тип ответа: Одиночный выбор количество опубликованных статей оценка экономической эффективности оценка ее подготовки, проведения и воздействия качество напечатанных фотографий

Первый абзац в пресс-релизе, кратко излагающий суть новости — это … Тип ответа: Текcтовый ответ

Платная аккредитация журналистов заключается в оплате … Тип ответа: Одиночный выбор изданием за право присутствия журналиста и публикации информации независимым информационным агентством спонсором предприятия по просьбе его директора предприятием за то, что журналисты придут на это мероприятие

Подготовка PR-специалистов к возможному кризису должна включать … (укажите 2 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор согласование действий руководства и сотрудников компании в условиях кризисной ситуации утечку информации и распространение слухов методы работы в условиях неопределенности и риска подготовку группы ответственных сотрудников, выступающих в СМИ от имени компании увольнение неэффективных сотрудников

Позитивный имидж позволяет организации … (укажите 2 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор укреплять доверие потребителя к своим товарам диктовать цены, не опасаясь падения спроса снижать цены во избежание падения спроса управлять взаимоотношениями с потребителями

Позитивный имидж позволяет потребителю … (укажите 2 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор воспринимать имидж как критерий выбора товара сэкономить деньги при покупке товара оценить эффективность взаимодействия с потребителями относится к имиджу как к символу принадлежности к определенной социальной группе

При возникновении чрезвычайной ситуации очень важны … (укажите 3 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор немедленная реакция развернутая дискуссия по утверждению антикризисной программы тактика умолчания обеспечение СМИ точной информацией осуществление мероприятий в интересах пострадавших и их родственников

Проблемы на производстве относятся к … кризисам. Тип ответа: Текcтовый ответ

непреднамеренным

Проработка PR-акции начинается с определения … Тип ответа: Одиночный выбор средств коммуникаций времени проведения комплекса маркетинга цели и целевых аудиторий

Развитие корпоративных отношений … (укажите 2 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор обеспечивает баланс внешней и внутренней корпоративной культуры повышает лояльность персонала снижает издержки сокращает сроки выполнения работ

Развитие корпоративных отношений … (укажите 2 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор обеспечивает баланс корпоративной культуры снижает издержки сокращает сроки выполнения работ повышает лояльность персонала

Разработка системы корпоративных ценностей осуществляется на … уровне управления внутренними коммуникациями. Тип ответа: Одиночный выбор тактическом оперативном стратегическом краткосрочным

Разработка системы корпоративных ценностей осуществляется на … уровне управления внутренними коммуникациями Тип ответа: Одиночный выбор стратегическом тактическом краткосрочном оперативном

Распространение политических, философских, научных, художественных и других идей в обществе — это… Тип ответа: Текcтовый ответ Расставьте в правильной последовательности блоки пресс-релиза. Тип ответа: Одиночный выбор заголовок лид информационный блок справочный блок

Расставьте в правильной последовательности этапы воздействия имиджа на общественность: Тип ответа: Сортировка 1 положительное отношение общества 2 доверие 3 высокая оценка 4 уверенный выбор

Расставьте в правильной последовательности этапы паблисити. Тип ответа: Сортировка

1 поставить цель

2 определить целевую аудиторию

3 создать информационное сообщение

4 направить информационное сообщение в нужные СМИ

Расставьте в правильной последовательности этапы подготовки и реализации PR-программы. Тип ответа: Сортировка

1 проведение исследований

2 разработка плана действий

3 коммуникации

4 оценка результатов

Расставьте в правильной последовательности этапы разработки «черной» PR-кампании: … Тип ответа: Сортировка

продумать каналы распространения информации 4

определить целевые аудитории 2

поставить цель 1

продумать информационные сообщения 3

Расставьте соответствие между PR-документами и их характеристиками … Тип ответа: Сопоставление

1. Пресс-релиз PR-документ позволяет организации информировать СМИ о важных для нее событиях
2. Фактическая справка содержит справочные данные об организации, ее товарах и услугах
3. Бэкграундер D. информационный материал, представляющий необходимую информацию о профиле работы организации, ее продуктах и услугах
4. содержит справочные данные об организации, ее товарах и услугах

Результаты позиционирования имиджа для нескольких групп общественности, для каждой из которых могут быть выделены разные аспекты имиджа — это … Тип ответа: Текcтовый ответ

Систематическое распространение сообщений через СМИ с целью информирования и оказания воздействия на оценки, мнения и поведение людей — это … Тип ответа: Одиночный выбор массовая коммуникация общественное мнение коммуникация анализ PR-деятельности

Создание позитивного имиджа организации — это … Тип ответа: Одиночный выбор определение рекламы задача социального PR определение миссии организации главная проблема PR в бизнесе

Типовые ошибки, допускаемые в кризисной ситуации? (укажите 2 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор немедленная реакция крайняя пассивность — никак не реагировать крайняя активность — все отрицать выход на СМИ с точной информацией

Установите последовательность в разработке … Тип ответа: Сортировка 1 корпоративные ценности 2 управленческие установки 3 корпоративные регламенты/стандарты 4 ритуалы, обыкновения 5 нормы профессионального поведения

Установите последовательность этапов разработки «черной» PR-кампании. Тип ответа: Сортировка

1 Постановка цели

2 Определение целевой аудитории

3 Создание информационного сообщения

4 Выбор каналов распространения информации

Установите последовательность этапов управления проблемами. Тип ответа: Сортировка 1 определение проблемы 2 ранжирование проблем по степени значимости для организации 3 определение целей и выработка вариантов стратегий действий 4 реализация программы действий 5 оценка программы

Установите последовательность этапов управления проблемами Тип ответа: Сортировка 1 определение проблем 2 ранжирование проблем по степени значимости для организации 3 определение целей и выработка вариантов стратегий действий 4 реализация программы действий 5 оценка программы

Установите соответствие между видами маркетинговых исследований и их сутью. Тип ответа: Сопоставление A. кабинетные исследования B. узкоцелевые исследования C. непрерывные исследования D. работа с вторичной информацией, поиск любых данных с использованием результатов ранее проведенных исследований E. разовое изучение клиентуры для получения необходимой информации F. проведение серии исследования для выявления тенденций

Установите соответствие между видом и объектом исследования Тип ответа: Сопоставление A. Ньюсмейкеры, спикеры B. PR тесты C. СМИ, реклама, слухи D. Социальные группы, организации E. Исследование источников F. Исследование каналов G. Исследование сообщений H. Исследование целевых аудиторий

пресс-релиз (press-release). Это информационное сообщение, содержащее важную новость

Установите соответствие между инструментами PR и их определениями. Тип ответа: Сопоставление A. пресс-релиз B. пресс-кит C. авторская статья D. бэкграунд E. информационное сообщение, содержащее важную новость F. содержит материалы, необходимые в процессе публикации G. статья, подписанная должностным лицом или руководителем H. текущая информация, справка по случаю

Установите соответствие между обычным и «черным» PR, и их целями, и задачами. Тип ответа: Сопоставление A. Самореклама B. Создание благоприятной внешней и внутренней среды C. Атака конкурента посредством недобросовестной конкуренции D. Обеспечение необходимого поведения внешней и внутренней среды в отношении организации E. «Черный» PR F. Конкурентная разведка G. Паблик рилейшнз H. swot анализ

Установите соответствие между ситуацией и видом кризиса … Тип ответа: Сопоставление A. Пожар на предприятии B. Текучесть кадров C. Коронавирус D. Несчастный случай в бассейне E. Технологический кризис F. Кризис менеджмента G. «Известное неизвестное» H. «Неизвестное неизвестное»

Установите соответствие между стратегиями корпоративного имиджа и реализуемыми проектами. Тип ответа: Сопоставление A. стратегия фонового присутствия B. стратегия соответствия репутации C. стратегия заключения реальности в миф D. стратегия привлекательности E. государственные органы и организации F. крупное предприятие G. онлайн-школа «Хогвартс» H. стартап

Установите соответствие между типами кризисных ситуаций и их характеристиками Тип ответа: Сопоставление A. Внешняя намеренная B. Внутренняя ненамеренная C. Внутренняя намеренная D. Внешняя ненамеренная КС E. терроризм F. Faux pas (ложный шаг) G. нарушение H. происшествие

Установите соответствие между элементами комплекса маркетинговой коммуникации и определениями к ним. Тип ответа: Сопоставление A. реклама B. сейлз-промоушн C. директ-маркетинг D. вид деятельности, реализующий различные цели заказчика путем распространения оплаченной ими идентифицирующей информации E. постоянно поддерживаемые коммуникации с отдельными потребителями, которые имеют намерение покупать определенные товары F. деятельность по реализации коммерческих и творческих идей, стимулирующих продажи товаров или услуг рекламодателя

Установите соответствие между элементами корпоративной культуры и их примерами … Тип ответа: Сопоставление A. Корпоративная ценность B. Управленческая установка C. Корпоративный регламент D. Ритуал E. Клиентоориентированность F. Показатели клиентоориентированности G. На письмо от клиента вы обязаны ответить в течение 15 минут H. Конкурс на самого клиентоориентированного менеджера

Установите соответствие: … Тип ответа: Сопоставление A. Бренд менеджер B. Медиабайер C. Копирайтер D. SMMщик E. Разрабатывает идеи и позиционирование для бренда F. Закупает рекламное пространство G. Пишет рекламные, продающие тексты H. Помогает товару или услуге найти своего клиента в интернете

Установите соответствие: … Тип ответа: Сопоставление A. Информация текущего характера, не содержащая сенсаций, справка по случаю B. Статья, подписанная руководителем или другим должностным лицом C. Информационное сообщение, содержащее важную новость D. Папка, содержащая комплект материалов, которые могут понадобиться прессе для публикации E. Бэкграунд F. Авторская статья G. Пресс-релиз H. Пресс-кит

Установите соответствие. Тип ответа: Сопоставление A. малое предприятие/стартап B. школа «Хогвардс» в интернете C. госорганы D. крупное предприятие E. стратегия привлекательности F. стратегия заключения реальности в миф G. стратегия фонового присутствия H. стратегия соответствия репутации

Функция менеджмента, обеспечивающая установление и поддержание эффективных коммуникаций между организацией и ее общественностью, — это … Тип ответа: Текcтовый ответ

паблик рилейшнз

Функция пресс-секретаря — … Тип ответа: Одиночный выбор давать рекламные объявления в периодические издания внедрять комплекс маркетинга разрабатывать фирменный стиль оформления информационных сообщений в СМИ предоставлять прессе полные информационные услуги

Цель паблик рилейшнз — … Тип ответа: Одиночный выбор рекламирование товаров компании формирование у целевой аудитории нужного мнения о компании оптимизирование маркетинговой политики компании разработка системы продвижения

Неверно что при возникновении чрезвычайной ситуации важна…

Пресс-кит (press-kit) Это папка, содержащая комплект материалов, которые могут понадобиться прессе при подготовке публикации.

Что характерно для популярного «черного» PR? (укажите 2 варианта ответа) Тип ответа: Множественный выбор фальсификация данных проплата журналистов создание супер-новости искажение информации

Что характерно для профессионального «черного» PR? Тип ответа: Одиночный выбор давление на конкурента с помощью властей проведение пресс-конференций заключение договоров с фискальными органами создание супер-новости

Что является целью PR-исследования? Тип ответа: Одиночный выбор предвидение и предотвращение кризисной ситуации в организации разработка комплекса маркетинга разработка структуры службы PR в организации расчет сметы на разработку нового продукта

Эффективное использование основ социально-этического маркетинга позволяет … Тип ответа: Одиночный выбор установить наиболее точные коммуникации повысить цену деактивировать конкурентов завоевать рынок товаров или услуг

PR — это … Тип ответа: Одиночный выбор неукоснительное соблюдение общественных нравственных норм организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия и повышения его репутации реклама товаров и услуг предприятия продвижение товаров и услуг

PR-акция — это … Тип ответа: Одиночный выбор мероприятие, осуществляемое организацией в русле проводимой PR-кампании маркетинговое мероприятие набор и увольнение сотрудников реклама нового продукта или услуги

Устав Договор регламентирующие документы работы pr-менеджера в конкурирующих компаниях это

Отчет об эффективности рекламной компании включает

Для более полной отстройки от конкурентов проводят

Расходы на аккредитацию журналистов осуществляются за счет работодателя

лидогенерация (лидген) – это процесс привлечения потенциальных клиентов.

Формирование имиджа организации начинается с видения

Для развития позитивного имиджа компании проводится

PR-кампании

Методы манипулятивного воздействия для привлечения покупателей в магазин кофе…

В черном PR…

всегда необходима жесткая атака

достаточно заронить зерно сомнения

безадресная дезинформация

Мероприятие в случае недовольства сотрудников…

Тип субкультуры фармацевтического предприятия…

Адхократическая организационная культура поощряет…

готовность к риску, личная инициатива и свобода действий со стороны сотрудников

Кризисные ситуации вида известное неизвестное на предприятии автотранспорта

Конфронтационный кризис на предприятии может привести к…

забастовкам, бойкотам и блокировкам рабочих мест.

Публикация в сми негативного характера предполагает…

Неверно что к приемам манипулирования информацией относят…

искажение подбор цитат монтаж плагиат

Неверно что изучение общественного мнения включает в себя оценку

мнения эксперта

изучение аудитории

изучение средств массовой информации

Кодекс профессионального поведения и этики был принят

61

Маркетинг — это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров

Задачей PR в системе менеджмента является … Тип ответа: Одиночный выбор создание системы продвижения создание команды — коллектива единомышленников оказание помощи нуждающимся сотрудникам урегулирование споров и ликвидация конфликтов

Неверно что к основным видам рекламы относятся:

1. коммерческая, стимулирующая, увещевательная,
2. информативная, сравнительная, напоминающая,
3. престижная, информативная, психологическая