Конфликтология тест МОИ

Конфликтология тест

Тест Московского Открытого Института «Конфликтология» Цена 300р.

26. К функциям медиатора при разрешении конфликта относят … *демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями *определение правил поведения в процессе переговоров
*консультации по навыкам ведения переговоров *проверку реалистичности предложений
27. Переговорный приём «наведение тумана» предполагает … *рефрейминг сказанного оппонентом с последующим согласием
*полное несогласие со словами оппонента *частичное согласие со словами оппонента
*частичное несогласие со словами оппонента
28. К элементам мягкой конфронтации следует отнести …
отсутствие мирных инициатив частичное оправдание партнёра подавление конфликтогенов
требование немедленно снять конфликтоген
29. В классификации конфликтов отсутствуют …
межгрупповые конфликты
конфликты типа Е
внутриличностные конфликты
случайные конфликты
30. «Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте – это …
*аудиозапись инцидента
*видеозапись инцидента *краткое описание фактов ситуации
*полное описание ситуации с оценкой произошедшего от пострадавшего
31. В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять …
размеру потерь и страхованию рисков в случае если переговоры окажутся неудачными организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры
предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры особенностям культуры, менталитету оппонентов
32. Для разрешения межличностного конфликта необходимо … *признавать права друг друга *искать общее решение
*мягко и обтекаемо формулировать причину противоречия
*уметь отстаивать свою точку зрения
33. Определить свои слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает …
*предположить возникновение рисков от возможного срыва переговоров
*провести мозговой штурм по поиску отрицательных факторов вашего предложения для всех компаний – потенциальных партнёров на рынке
*составить список всех узких мест вашего предложения при переговорах с подобными оппонентами за последние 3 года *проанализировать интересы оппонента и его факторы силы по отношению к вам
34. Оптимально реагировать на конфликтоген – означает … применять адекватные меры сохранять достоинство партнёра
контролировать невербальные сигналы не наказывать за конфликтоген
35. Способы реагирования человека на конфликтные ситуации – это … противоборство, приспособление, компромисс, избегание и сотрудничество
компромисс, частичная уступка, избегание, приспособление и win-win
компромисс, сотрудничество, уклонение, противоборство и win-win
противоборство, соревнование, избегание, сотрудничество и уклонение
36. В случайном конфликте отсутствует этап …
разрешения конфликта
конфликтного взаимодействия
осознания ситуации как конфликтной предконфликтной ситуации
37. К элементам жёсткой конфронтации следует отнести … синтоны
просьбу снять конфликтоген конфликтогены угрозы
38. Конфликтоген «стремление к превосходству» может проявляться в …
снисходительном отношении конструктивной критике
раскрытии лишней информации советах
39. К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят …
компромиссы встречные, более сильные конфликтогены
быстрое примирение уход от темы
40. К характеристикам «тёплого мира» можно отнести … *учёт потребностей партнёра *выполнение большего, чем ожидалось
*положительные и отрицательные оценки *соблюдение норм этикета
41. Демонстрировать превосходство можно определёнными способами – например, … *просить замолчать
*просить помощь *давать оценки поведению собеседника *требовать выполнения обязательств
42 . После этапа конфликтного взаимодействия следует этап … *осознания ситуации как конфликтной *перевода деструктивного конфликта в конструктивный
*принятия невозможности разрешения конфликта
*разрешения конфликта
43. Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание …
*дефицит времени *время суток
*отсутствие предварительного предупреждения
*случайность или преднамернность поступка
44. Холодная напряжённость характеризуется… *скрытым конфликтом
*открытым конфликтом с твёрдыми требованиями
*мягким предъявлением требований с холодным выражением лица
45. Ошибкой при разрешении конфликтов будет… *исскусно использовать знание уязвимых мест собеседника
*прямое объяснение своих ожиданий
*выяснение того, что разъединяет *скрывать частично свои потребности
46. В основе конструктивного конфликта на работе находятся …
*субъективные причины *объективные причины
*неправильные действия руководителя или подчинённых
*неправильные действия руководителя
47. Конфликты в семье часто связаны с … нетерпимостью к привычкам супруга
количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров разочарованием в партнёре
графиком работы одного из партнёров
48. К характеристикам «холодного мира» можно отнести … *тактичную помощь *отсутствие отрицательных оценок *выполнение взятых обязательств
*соблюдение норм этикета
49. К свойствам конфликта следует отнести … негативные эмоции наличие противоречий противодействие объектов конфликта
закрытый характер действий
50. Стратегия компромисса в управлении конфликтами предполагает …
*стремление к достижению удовлетворения своих интересов в ущерб другому, а при сопротивлении – фиксация достигнутого результата *отсутствие у одного из партнёров или у всех сторон тенденции к достижению собственных целей *достижение договорённостей, при которых временно снимается возникшее противоречие при взаимных уступках
*достижение консенсуса, когда стороны полностью удовлетворяют свои интересы

Первым этапом переговоров является … переговоров Тип ответа: Одиночный выбор определение целей определение бюджета подбор места проведения поиск арены

Случайный конфликт возникает по … Тип ответа: Множественный выбор закону сохранения синтонов закону эскалации конфликтогенов правилу силы закону расширения инцидентов

В процессе подготовки к переговорам определить интересы сторон означает … Тип ответа: Одиночный выбор приблизительно определить пожелания оппонента к результату переговоров определить, зачем вам и оппоненту нужен результат переговоров точно рассчитать, на какой максимальный и минимальный результат претендует оппонент

К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят … Тип ответа: Множественный выбор критику за неисполнение распоряжений просьбы о работе в выходной день нарушение деловой этики нарушение трудового законодательства

Выделяют … коммуникативные действияТип ответа: Множественный выбор конфликтные нейтральные синтонные компромиссные

Для разрешения неслучайного конфликта … Тип ответа: Одиночный выбор необходимо устранить конфликтную ситуацию и исчерпать конфликт необходимо или устранить конфликтную ситуацию, или исчерпать конфликт можно только устранить конфликтную ситуацию можно только исчерпать конфликт

В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, – «…»Тип ответа: Множественный выборОтвеченный ранее вопрос. Вы можете изменить ваш ответ. отделять людей от проблемы принуждать оппонента искать решения обсуждать действия оппонента не оценивать людей

Конфликты на работе вызываются … Тип ответа: Множественный выбор размером оплаты труда ниже среднерыночных показателей в отрасли графиком труда, не совпадающим с графиком работы супруга низким уровнем дисциплины наличием противоречивых целей

Переговоры – это …, направленный на достижение согласия в ситуации, когда у вас и у другой стороны есть общие интересы, но в то же время есть и противоположные Тип ответа: Одиночный выбор способ общения способ конфликтного взаимодействия механизм разрешения конфликта

Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является…Тип ответа: Одиночный выбор реализация санкций назначение санкций Я-послание о чувствах выражение пожелания или просьбы

Причинами конфликта являются … Тип ответа: Множественный выбор неумение принимать ответственные решения избыток информации принудительная ситуация возникновение обязательств

Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через … Тип ответа: Множественный выбор пример родителей родительские приказы исполнять их волю положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям требования первого учителя

Конфликтология изучает … Тип ответа: Одиночный выбор причины зарождения, развития, эскалации, разрешения конфликтов мотивы и ценности сторон конфликта особенности личности конфликтующих фазы развития конструктивных конфликтов

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *